Política de Privacidade - Aquarella Paper

A sua privacidade é importante para nós. É política da Aquarella Paper respeitar a sua privacidade em relação a qualquer informação sua que possamos coletar no site Aquarella Paper e em outros sites que possuímos e operamos.

Solicitamos informações pessoais apenas quando realmente precisamos delas para lhe fornecer um serviço. Fazemo-lo por meios justos e legais, com o seu conhecimento e consentimento. Também informamos por que estamos coletando e como será usado.

Apenas retemos as informações coletadas pelo tempo necessário para fornecer o serviço solicitado. Quando armazenamos dados, os protegemos dentro de meios comercialmente aceitáveis para evitar perdas e roubos, bem como acesso, divulgação, cópia, uso ou modificação não autorizados.

Não compartilhamos informações de identificação pessoal publicamente ou com terceiros, exceto quando exigido por lei.

O nosso site pode ter links para sites externos que não são operados por nós. Esteja ciente de que não temos controle sobre o conteúdo e práticas desses sites e não podemos aceitar responsabilidade por suas respectivas políticas de privacidade.

Você é livre para recusar a nossa solicitação de informações pessoais, entendendo que talvez não possamos fornecer alguns dos serviços desejados.

O uso continuado de nosso site será considerado como aceitação de nossas práticas em torno de privacidade e informações pessoais. Se você tiver alguma dúvida sobre como lidamos com dados do usuário e informações pessoais, entre em contacto conosco através do e-mail [email protected].

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Política de Cookies - Aquarella Paper

O que são cookies?

Como é prática comum em quase todos os sites profissionais, este site usa cookies, que são pequenos arquivos baixados no seu computador para melhorar sua experiência. Esta página descreve quais informações eles coletam, como as usamos e por que às vezes precisamos armazenar esses cookies. Também explicamos como você pode impedir que esses cookies sejam armazenados, no entanto, isso pode afetar determinados elementos da funcionalidade do site.

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Como usamos os cookies?

Utilizamos cookies por vários motivos, detalhados abaixo. Infelizmente, na maioria dos casos, não existem opções padrão do setor para desativar os cookies sem desativar completamente funcionalidades e recursos que eles adicionam a este site. É recomendável que você mantenha os cookies ativados caso utilize serviços que dependam deles.

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Desativar cookies

Você pode impedir a configuração de cookies ajustando as configurações do seu navegador (consulte a ajuda do navegador para saber como fazer isso). Esteja ciente de que a desativação de cookies afetará a funcionalidade deste e de muitos outros sites que você visita. Portanto, é recomendável que você não desative os cookies.

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Cookies que definimos

Cookies relacionados à conta

Se você criar uma conta conosco, usamos cookies para o gerenciamento do processo de inscrição e administração geral. Esses cookies geralmente são removidos quando você sai do sistema.

Cookies relacionados ao login

Utilizamos cookies quando você está logado para que possamos lembrar dessa ação, evitando que você precise fazer login sempre que visitar uma nova página.

Cookies relacionados a boletins por e-mail

Este site oferece serviços de assinatura de boletim informativo e os cookies podem ser usados para lembrar se você já está registrado e se deve visualizar determinadas notificações.

Cookies relacionados ao processamento de pedidos

Este site oferece facilidades de comércio eletrônico e pagamento. Os cookies são essenciais para garantir que seu pedido seja lembrado entre as páginas, para que possamos processá-lo adequadamente.

Cookies relacionados a formulários

Quando você envia dados por meio de um formulário (como os de contato), os cookies podem ser configurados para lembrar os detalhes do usuário para correspondência futura.

Cookies de preferências do site

Para proporcionar uma ótima experiência, oferecemos a funcionalidade de definir suas preferências sobre como o site é executado.

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Cookies de Terceiros

Em alguns casos especiais, também utilizamos cookies fornecidos por terceiros confiáveis.

Este site utiliza o Google Analytics, uma das soluções de análise mais confiáveis da Web, para nos ajudar a entender como você utiliza o site e como podemos melhorar sua experiência.

As análises de terceiros são usadas para rastrear e medir o uso deste site, permitindo que continuemos oferecendo conteúdo atrativo e produtos que você aprecie.

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Compromisso do Usuário

O usuário se compromete a fazer uso adequado dos conteúdos e das informações que a Aquarella Paper oferece no site, incluindo, mas não se limitando a:

• A) Não se envolver em atividades ilegais ou contrárias à boa fé e à ordem pública.
  
• B) Não difundir propaganda ou conteúdo de natureza racista, xenofóbica, relacionado a jogos de azar, pornografia ilegal, apologia ao terrorismo ou contra os direitos humanos.
  
• C) Não causar danos aos sistemas físicos (hardwares) e lógicos (softwares) da Aquarella Paper, de seus fornecedores ou terceiros, nem introduzir ou disseminar vírus ou quaisquer outros sistemas capazes de causar danos.
  

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Mais informações

Esperamos que esteja tudo esclarecido. Como mencionado anteriormente, se houver algo que você não tenha certeza se precisa ou não, geralmente é mais seguro manter os cookies ativados caso utilize recursos do site.

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Aquarella Paper

CNPJ: 28.755.723/0001-10

Telefone: (51) 9 9697-9018

E-mail: [email protected]

Política de Trocas e Devoluções – Aquarella Paper

A Aquarella Paper trabalha para garantir a satisfação dos seus clientes e colorir o seu dia a dia com produtos de qualidade. Nosso compromisso é que você receba sempre itens impecáveis, dentro do prazo e em perfeito estado. Caso precise realizar uma troca ou devolução, siga as orientações abaixo, fundamentadas no Código de Defesa do Consumidor (CDC).

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1. Prazo para Trocas e Devoluções

Arrependimento ou Desistência:

O cliente tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento para solicitar a devolução por arrependimento.

Produtos com Defeito:

Para produtos que apresentem defeito de fabricação, o prazo é de 30 (trinta) dias corridos a contar da entrega.

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2. Condições dos Produtos

Para que a troca ou devolução seja aceita, o item deve seguir as seguintes condições:

• O produto deve estar sem sinais de uso (papéis sem dobras ou escritas, canetas lacradas, etc.).
• Deve estar na embalagem original, acompanhado de todos os acessórios e brindes (se houver).
• Produtos com indícios de mau uso, armazenamento inadequado ou modificações não serão aceitos.

Atenção:

Itens personalizados (feitos sob encomenda com nomes ou artes específicas) seguem regras próprias e só podem ser trocados em caso de defeito de fabricação ou erro na personalização por parte da loja.

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3. Procedimento

1. Entre em contato através do e-mail [email protected] ou pelo WhatsApp (51) 9 9697-9018, informando:

   • Número do pedido
     
   • Produto
     
   • Motivo da solicitação
     

2. Nossa equipe retornará com as instruções de postagem ou logística de retorno.

3. O produto enviado passará por uma análise técnica da Aquarella Paper para verificação das condições mencionadas.

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4. Restituição de Valores

Em caso de devolução aprovada, o reembolso será processado conforme a forma de pagamento utilizada:

• Cartão de Crédito: O estorno será solicitado à administradora do cartão (pode aparecer em até 2 faturas subsequentes).
• Pix ou Boleto: Reembolso em conta bancária de mesma titularidade do comprador em até 10 dias úteis após a análise.

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5. Troca por outro Produto

Se optar pela troca, o cliente poderá escolher outro item disponível no site:

• De mesmo valor;
  
• Ou pagar a diferença para um produto de valor superior.
  

Caso o novo item seja de valor inferior, a diferença poderá ser convertida em um cupom de desconto para a próxima compra.

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📞 Canais de Atendimento

Estamos à disposição para tirar qualquer dúvida:

• WhatsApp: (51) 9 9697-9018
  
• E-mail: [email protected]
  
• CNPJ: 28.755.723/0001-10
  

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